El mejor jamón de nuestra tierra
Del campo a tu mesa
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Del campo a tu mesa
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del Sitio Web “www.tierradejamon.es” cuyo titular es LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. con CIF B47457817, domicilio fiscal en Pol. Ind. San Cristobal – Calle Plomo 3, nave 2 – 47012 Valladolid, con la cual se puede poner en contacto a través de info@tierradejamon.es y del teléfono +34 983 29 88 28
La realización de un pedido implicará la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio. Todo aquello no expresamente previsto en las presentes Condiciones del Servicio, se entenderá regulado y complementado por las Condiciones Generales de la Web. El Servicio Envío a domicilio (en adelante, el “Servicio”) es un servicio proporcionado por las empresa titular LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. y a través del cual dichos suministran productos “TIERRA DE JAMÓN” a domicilio, a demanda del Usuario. La empresa titular de TIERRA DE JAMÓN es LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. con servicio de reparto será siempre la parte contractual en la compraventa de productos y, en consecuencia, la única responsable de la venta y de su reparto. Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en el Portal y en la App donde los Usuarios podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad y términos de entrega de los productos. El Servicio estará disponible todos los días laborales del año de 48 a 72 HORAS DE LUNES A VIERNES para repartos nacionales y 4 a 6 DÍAS para envíos internacionales. La oferta de algunos de los productos mostrados en esta web, pueden estar sujetos a limitaciones o restricciones en la venta/entrega, en función del horario de venta/entrega, lugar de reparto o edad del Usuario.
El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder ordenar un pedido. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.
El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.
Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el Servicio algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario.
TIERRA DE JAMÓN se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido solicitados por los Usuarios.
El Usuario tendrá a su disposición un número de teléfono +34 983 29 88 28 indicado en el Sitio Web, con el que contactar con LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. para realizar pedidos, resolución de incidencias y atención al cliente.
Los envíos se cursarán en días laborables.
El Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán añadiendo en la cesta.
Queda expresamente prohibida la venta de productos alcohólicos a menores de 18 años.
Una vez confirmada la compra, el Usuario, en caso de no tener cuenta de usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos: información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación, en su caso, y entrega. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones del Servicio, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.
Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con la empresa titular LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.
LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo electrónico.
El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para el Servicio: ·· Tarjeta de crédito, Paypal: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. La marea se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.
En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. obtenga confirmación bancaria del pago.
Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. en la cuenta personal creada en el Sitio Web por el Usuario.
Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables.
Los GASTOS DE TRANSPORTE se hacen constar en el resumen final antes de proceder al pago de la cuenta.
Una vez comprobado y validado el pago, se procederá a la entrega del pedido. Los datos necesarios de facturación y entrega serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. tratará de contactar con el Usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.
El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el pedido, ya sea a través del Sitio Web o por teléfono. LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. no se hace responsable de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.
El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Identidad: LOTES CESTAS Y REGALOS SL (en adelante, “LOTES”)
NIF: B-47457817
Dirección Postal: C/Plomo 3 Nave 2, Pol Ind San Cristobal Valladolid 47012.
Teléfono: 983298828
Email protección de datos info@tierradeJamón.es
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante el “Usuario”) queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través del sitio web ubicado en la URL https://www.tierradejamon.es y https://www.lotescestasyregalos.es, (en adelante, el “sitio web”) sean tratados por LOTES.
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Los Juzgados y Tribunales en caso de reclamación
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Como bien sabe y le hemos comunicado a lo largo de las presentes políticas de privacidad, en cualquier momento podrá revocar sus datos, pero siempre sin carácter retroactivo.
LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
ILotes cestas y regalos S.L., quiere asegurar totalmente la satisfacción y confianza de nuestros clientes y usuarios, es por ello por lo que ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, nuestros clientes tienen el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una llamada, envío de correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:
Atención al cliente: 983 29 88 28
El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra requiere:
La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido.
La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.
El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones situadas en Pol. Ind. San Cristobal – calle Plomo 3, nave 2 VALLADOLID 47012 indicando el número del pedido original.
Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 5 días laborales. La empresa no devolverá el importe correspondiente a los envíos.
En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, LOTES CESTAS Y REGALOS S.L., se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.
En caso de que LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. cometiera un error y enviase un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido) o un producto defectuoso, la empresa será responsable de las gestiones y tramitaciones del cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución y los del nuevo envío.
Para la gestión de este tipo de incidencias se deberá proceder de la siguiente manera:
Comunicar a la empresa por los dos medios indicados en el punto anterior la incidencia.
A partir de ese momento, LOTES CESTAS Y REGALOS S.L. se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la retirada del producto equivocado, y la entrega del producto correcto.
En caso de paquete devuelto por ausencia reiterada o rechazo de la entrega por parte del cliente, los gastos generados serán a cargo del comprador, y la empresa devolverá el importe correspondiente a la mercancía comprada.
Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores contacte con nosotros.
